Manque de tact de l'équipe de groupe dans les réponses faites aux respos
Causes identifiées |
Solutions proposées |
Qualité de la relation entre les interlocuteurs Absence de médiation Empiéter sur le domaine de l'autre (responsabilité et statut) |
Obligation de faire respecter un cadre démocratique (écoute, expression...) Instaurer une dynamique de convivialité, pas que des réunions opérationnelles. |
Fatigue, énervement, recul |
Fatigue /recul Se préserver la capacité de gérer les problèmes sereinement. Ne pas toujours réagir à chaud, laisser retomber la pression |
Identifier le problème de communication, l'admettre, vouloir le résoudre |
Permettre à chacun de s'exprimer Créer un espace pour exposer les problèmes Dépersonnaliser les soucis (parler des faits) Pas forcément en public et en réunion Responsabiliser sur la gestion du problème |
||Inégalité dans la place des membres de l'équipe de groupe Pas de fonctionnement démocratique Différence entre anciens et nouveaux ||Inégalité "de fait" ou "de sentiment" Gestion de débat de manière démocratique Animer l'équipe, accueillir les nouveaux, créer l'esprit d'équipe Mettre en place un suivi individuel, encourager Etre attentif à la place de chacun, être à l'écoute. ||